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只记录通话已经不够了. 监管机构现在要求提供所有通话都被录音的证据，而且提供给他们的任何录音都必须是高质量的.
语音到文本的转录和语音分析, 除了帮助合规, 对于了解市场上发生了什么以及客户如何反应也变得有用了吗.
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