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ASC的neo Suite

记录、分析 & 质量管理

通过ASC的解决方案,用户可以提高他们的服务质量, 保护他们的资产,在紧急情况下做出最佳反应.

这类挑战是公司和公共安全组织日常业务的一部分. ASC不仅捕获通信流, 但也要评估它们的内容,并将这大量的数据构建成有价值的信息,从而提高生产力并降低成本.

ASC提供记录解决方案, 分析和评估客户互动, 包括固话, 手机的声音, 闲谈,聊天, 视频和屏幕活动. 沟通的内容变得触手可及,关键信息和趋势得以揭示, 为即时管理行动提供实时业务智能.

ASC的全部产品组合可作为内部解决方案或通过云提供.

突出了

领先的记录和分析解决方案

Omni-Channel记录

ASC的 neo 录音套件捕捉,保存和档案多个

通讯渠道包括移动语音, video, 并为金融机构聊天, 联络中心和公共安全组织. 自1964年以来,ASC提供了创新的记录系统,以满足最严格的要求.

法规遵循需求

今天, 企业面临着满足MiFID II等监管指令的严峻挑战, 多德弗兰克法案, PCI- DSS. ASC的 neo 解决方案提供合规记录和个人访问权限,以满足工作委员会的要求. 灵活的冗余方案和最先进的加密机制提供了最高的可靠性和安全性,以遵守法律法规.

根据需要进行记录

以防接到威胁电话, 座席可以选择在通话过程中的任何时间记录整个通话. 批量记录保存所有交互,以验证交易并遵守文件义务.

质量管理

是你的客户向公司提供有价值的信息,以促进企业范围内的决策. ASC的质量管理软件inspireneo,获取这些信息并进行评估. 通过同步记录通话和屏幕活动, 它帮助公司分析客户服务, 营销活动和产品. 用户友好的报告将原始数据转化为有价值的信息, 很容易看到最新的趋势. 附加的工具可以管理过程, 电子学习以及语音和桌面分析. 工作人员规划能力是另一种选择.

分析

neo 为公司提供了丰富的见解,否则无法管理数量的客户互动. 趋势可以被发现,自动化评估是可能的. 通过语音分析工具过滤传入的通信,提取并生成对任何企业都有价值的信息. 还可以发现和消除违反合规性法规的行为,以满足法律要求和, 结果是, 可以避免高额罚款.

通过云进行记录和分析

动荡的市场和更短的产品周期已经成为整个商业世界的巨大挑战. neo 是否满足了服务提供商的严格要求. AM正规平台有哪些可以注册玩(2023.3.1已更新词条)为您提供通信记录和质量管理服务,从而根据需要增加能力和功能,以快速反应和长期增长.

为任何供应商定制解决方案

ASC为阿尔卡特朗讯企业等主要电信服务提供商提供集成解决方案, 空中客车公司, 亚美亚, BT, 供应商BroadSoft, 思科, IPC,

微软,Mitel和Unify.

它们是为适应客户的复杂基础设施而量身定制的.

对ASC

ASC是全球领先的全通道录音软件提供商, 质量管理和分析解决所有有记录需求的企业, 特别是联络中心, 金融机构、公共安全机构. ASC记录, 分析和评估跨所有媒体的交互, 作为内部部署或云解决方案. 总部位于德国,在英国设有子公司, 法国, 瑞士, 罗马尼亚, 迪拜, 美国, 巴西, 墨西哥, 香港, 日本和新加坡以及全球服务网络, ASC是该行业强大的全球参与者.